결제 환경은 크롬 브라우저에 최적화되어 있사오니 가급적 인터넷 Explorer및 기타 브라우저가 아닌 크롬 브라우저 사용을 권장드립니다.
PC 결제 오류 시 아래 2가지 필수사항을 확인해주세요.
1. 웹 브라우저의 팝업 차단을 해제해야 합니다.
토스페이먼츠의 결제창은 팝업으로 서비스가 제공되므로 결제 시 토스페이먼츠 결제창이 보이지 않는 경우 이용 중인 웹브라우저의 팝업 차단 기능을 해제해주시기 바랍니다.
팝업 차단의 경우 인터넷 창 상단에서 ‘도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > 팝업 차단’ 체크박스에서 체크 해제를 해주신 후 적용 및 확인 버튼을 눌러 다시 결제를 진행해 주시기 바랍니다.
2. 재로그인을 부탁드립니다.
단순 재로그인만으로도 해결이 될 수 있습니다. 홈페이지 우측 상단의 이름> 로그아웃 후 다시 한번 로그인을 부탁드립니다.
3. 인터넷 검색기록, 쿠키 등을 삭제하셔야 합니다.
토스페이먼츠 결제 프로그램을 설치하기 위한 공간이 부족하거나, 기존 버전의 쿠키를 실행하는 경우 결제 오류가 발생할 수 있습니다. 따라서 IE의 임시파일, 열어본 페이지 목록, 쿠키 정보를 삭제 후 다시 시도해 주시기 바랍니다.
그럼에도 불구하고 지속적으로 결제 오류가 발생 시, 하단 문의등록을 통해 상세 내용(어느 단계에서, 어떤 오류가 발생하는지)을 기재해 주시면 빠르게 답변드리겠습니다.
고객센터 운영시간 주중 10시~18시(점심시간 12~13시/ 주말 및 공휴일 제외)