먼저 확인하세요!
📌아래 궁금하신 점을 확인하여 주세요.
📌그럼에도 로그인/ 정보 변경 등의 이용에 어려움이 있으시다면, 본 문서 하단 문의 등록을 통해 문의를 남겨주시면 빠르게 확인하여 답변드리겠습니다.
📌문의 등록 시 문제가 발생한 순서/상황, 사용 중인 기기, 기억나시는 고객님의 계정 정보를 보다 정확하게 기재해 주시면 더욱 빠르게 확인 후 답변이 가능합니다.
Q. 비밀번호 찾기를 클릭하여 이메일을 입력했는데 아직 가입되어 있지 않다고 합니다.
▶입력하신 이메일이 아닌 경우, 가입되지 않았다는 이메일이 발송됩니다.
가입하신 이메일이 다른 이메일은 아닌지 확인 부탁드립니다.
Q. 로그인을 했는데 구매한 강의가 보이지 않습니다.
▶패스트캠퍼스는 다른 이메일 주소를 사용하여 회원가입 시, 여러 개의 계정을 생성할 수 있습니다.
다른 이메일 주소는 아닌지 확인하여 주시기 바랍니다.
【관련 문서】
▶강의를 구매했는데 강의가 보이지 않아요.
Q. 간편 로그인은 어떤 것이 있나요?
▶아래 카카오로 시작하기를 통해 간편 로그인을 이용하실 수 있습니다.
기존 이메일로 로그인하기를 이용하셨다면, 이메일 주소가 동일할 시 통합하여 사용하실 수 있으니 이메일을 확인해 주세요.
【관련 문서】
▶이미 이메일 계정이 있는데 카카오 로그인으로도 사용하고 싶어요. 가능한가요?
▶카카오 간편 가입 후 메일 주소로 로그인도 가능한가요?
▶패스트캠퍼스 앱(App)이 있나요?
Q. 쉐어엑스 로그인은 어떻게 하나요?
▶쉐어엑스는 패스트캠퍼스와 통합 회원으로 운영됩니다.
패스트캠퍼스 회원이라면 패스트캠퍼스 계정으로 로그인하여 이용이 가능합니다.
계정이 없을 경우 별도 가입을 부탁드립니다.
【관련 문서】
▶쉐어엑스 가입 및 로그인
Q. 이메일 변경, 기기 관리를 위해 이메일을 입력했는데 인증번호가 오지 않습니다.
▶이메일을 잘못 입력하셨거나,
사용하시는 이메일이 최근 휴면을 해제한 이력이 있으시다면 인증번호가 정상적으로 도착하지 않을 수 있습니다.
1. 회원 정보 수정 내 이메일 주소를 다시 한번 확인하여 주시기 바랍니다.
2. 정상적으로 기재하였음에도 인증번호가 도착하지 않는다면, 본 문서 하단 문의 등록을 통해 문의를 남겨주시면 빠르게 확인하여 답변드리겠습니다.
Q. 카카오 로그인 시 휴면 계정이라고 합니다. 카카오 계정의 이메일은 어디에서 확인하나요?
카카오 로그인 시 휴면 계정인데 가입한 이메일이 무엇인지 모르겠습니다.
▶카카오 계정을 확인하시려면,
카카오톡 앱 실행 > 더보기(. . .) > 설정(🎆) > 카카오 계정 > 이메일 클릭을 통해 확인하실 수 있습니다.
Q. 카카오 로그인 시 이메일/비밀번호를 모두 입력하였는데, 정상적으로 로그인이 되지 않고 화면이 멈춥니다. 왜 이럴까요?
▶카카오 로그인 시 가입되어 있는 이메일이 아닌 다른 이메일(다음 통합 메일 등)을 입력하는 경우, 정상적으로 로그인이 안될 수 있습니다.
따라서 카카오 계정을 다시 한번 확인하시어, 로그인을 부탁드립니다.
카카오 계정을 확인하시려면,
카카오톡 앱 실행 > 더보기(. . .) > 설정(🎆) > 카카오 계정 > 이메일 클릭을 통해 확인하실 수 있습니다.
또다른 FAQ를 확인하시려면, 【 가입/정보 확인 】 섹션을 확인하세요.